Transforme Sua Secretária em Uma Poderosa Solução Para:

✔️ Organizar Seu Consultório;

✔️ Dar Velocidade e Dinamismo no Dia a Dia;

✔️ Atender Seus Clientes Com Excelência;

✔️ Gerar Lucro e Vendas já na Sala de Espera;

✔️ E Muito Mais...

 

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O MELHOR INVESTIMENTO QUE VOCÊ PODE FAZER NO SEU

 

CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

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O QUE É O TREINAMENTO SECRETÁRIA GERENTE:

O QUE É O TREINAMENTO SECRETÁRIA GERENTE:

Secretária Gerente é um treinamento 100% Online e completo que ensina tudo que a sua secretária precisa para se tornar uma colaboradora eficiente, organizada, produtiva e com um plus incrível: ajudar naturalmente a fechar mais casos e mais serviços para os mesmos pacientes.

 

Secretária: a primeira impressão é a que fica

Você sabia que 100% da primeira impressão que um cliente em potencial vai ter do consultório é gerada pela sua secretária? Um novo cliente bem atendido tem 95% de chances de marcar a consulta dele quando entra em contato com o consultório pela primeira vez, sendo que essa porcentagem pode ser de 30% quando a sua secretária não está devidamente treinada para fazer a coisa certa no primeiro contato.

E esse contato não se dá somente ao telefone, as redes sociais  e whatsapp também demandam técnicas que podem tornar uma simples pergunta de um potencial cliente em uma consulta agendada, e melhor: fazendo esse possível cliente ficar super confiante e empolgado com o atendimento. Esse é um diferencial que pode colocar muitos clientes dentro do consultório por dia. Afinal, as interações nas redes sociais, whatsapp e telefone acontecem a todo momento. Estar preparado é uma estratégia muito poderosa nos dias de hoje.

 

Novos tempos, novas habilidades

No passado a secretária era uma peça coadjuvante em um consultório, basicamente sua função era a de organizar as coisas, preferencialmente passando-se despercebida pelo paciente. Mas os tempos são outros, os clientes estão mais exigentes, querem respostas rápidas e claras logo no primeiro contato. As habilidades de uma secretária hoje devem incluir muito mais do que um bom atendimento, mas também conhecimentos de gestão, organização, vendas e negociação, marketing digital e físico e até mesmo ser parte da experiência do cliente.

 

Dois problemas, uma solução

Mas como treinar uma secretária para entender de gestão, marketing, atendimento, negociação, aspectos legais da documentação Odontológica?

Como tirar do dentista a responsabilidade total pela percepção de valor e pelo bom atendimento ao paciente?

A resposta é simples: o treinamento Secretária Gerente entrega tudo que você precisa para resolver esse problemas, e ainda não gera estresse e desgaste no relacionamento dentista-secretária.

Isto porque treinar pessoas é um processo que também exige habilidade de treinamento, além de conhecimento sobre o que se está querendo desenvolver.

E dentistas não são preparados para isso, além de que o seu tempo vale muito para que você tenha que repetir várias vezes um ensinamento ou, pior ainda, pegue para si próprio a responsabilidades por tarefas que poderiam ser executadas pela secretária.

 

Por exemplo: você sabia que sua secretária pode fazer pesquisas de preços de materiais de consumo, seguindo uma metodologia e que isso pode gerar uma economia da ordem de 15 a 20% todos os meses?

Você sabia que sua secretária pode aplicar uma metodologia pre anamnese que pode multiplicar por 3 o seu poder de fechar casos clínicos?

Você sabia que é possível ter toda a parte documental do paciente organizada do jeito certo, respeitando todos as exigências legais, e que essa parte burocrática pode ser feita totalmente pela sua secretária?

Você sabia que todo o controle protético pode ser feito também pela secretária, de forma mais eficiente e organizada do que quando você mesmo está em contato direto com o protético?

E mais, você sabia que a sua agenda, organizada de forma correta pela sua secretária, pode fazer com que a sua lucratividade mensal aumente de 20 a 30% só por causa dessa organização?

E, finalmente, você quer isso na sua rotina de atendimento?

 

O investimento essencial mais inteligente que você vai fazer

De fato a Odontologia é uma profissão cara: são entre R$ 300 e 500 Mil Reais para se formar numa faculdade, mais R$ 150 a 200 Mil Reais para se especializar e, para montar consultório, algo em torno de R$ 100 Mil Reais de investimento.

Fora as dezenas de cursos que você ainda faz para melhorar sua atividade clínica, para aprender uma técnica nova, ou mesmo para trazer novidades para seus pacientes.

 

E você vai esquecer o básico? Vai esquecer de treinar aquela que entra em contato com todos os seus pacientes antes mesmo de você?

Isso deve acabar hoje, certo?

 

O treinamento Secretária Gerente é algo básico essencial para o funcionamento do seu consultório. Veja abaixo o que a sua Secretária Gerente pode fazer por você:

Conversar com possíveis clientes nas redes sociais e whatsapp, direcionando estrategicamente eles para agendamento de consultas;

✅ Ser atenciosa e efetiva ao telefone, trazendo segurança, confiança e clareza para todos que entram em contato com seu consultório diariamente;

✅Coordenar as tarefas do dia, evitando esquecimentos ou falhas, tanto por parte dos clientes, protéticos, vendedores em geral e mesmo dos profissionais dentistas envolvidos nos atendimentos;

✅Controlar os aspectos financeiros e documentais dos pacientes, garantindo a entrada de caixa;

✅ Gerar segurança e conforto nos primeiros atendimentos dos novos clientes, o que é fundamental para fechar esses casos;

✅ Atuar na pré anamnese com a técnica correta para converter até 3 vezes mais orçamentos;

✅ Fazer e controlar toda a parte de contratos, tcle, prescrições e toda a interação com os clientes;

✅Coordenar e controlar a agenda para evitar atrasos e garantir que todos sejam atendidos com excelência, mesmo os encaixes e situações não previstas;

✅Usar técnicas poderosas de controle de faltas;

✅ Auxiliar no controle financeiro;

✅ Saber oferecer serviços complementares na sala de espera aos pacientes em tratamento, gerando mais lucros para o consultório;

✅Atuar nas redes sociais, gerando integração, desejo e engajamento de novos clientes via internet;

✅Se tornar uma fonte de novas ideias e soluções para crescer o consultório.

 

E além de tudo isso, Secretárias Gerentes não tem problemas com motivação, não trazem problemas pessoais para o trabalho e não são funcionários que precisam serem cobrados várias vezes pelo mesmo motivo.

 

 

O Que Minha Secretária Vai Aprender Neste Treinamento:

 ✔️ Qual é o papel de uma Secretária Gerente;

✔️  Os três documentos básicos do prontuário Odontológico;

✔️  Como dar conta de todas as tarefas sem esquecer;

✔️  O atendimento telefônico;

✔️  Morning Huddle: como tornar o dia produtivo e sem estresses;

✔️  O atendimento vai redes sociais;

✔️  O atendimento via WhatsApp;

✔️  Critérios para o agendamento da primeira consulta;

✔️  Recebendo o paciente na primeira consulta;

✔️  O preenchimento da Ficha inicial e da anamnese direcional;

✔️  O que o dentista precisa saber e ter em mãos antes de atender o paciente pela primeira vez;

✔️  Como passar o orçamento e negociar fechando novos casos;

✔️  Assinatura dos contratos e demais documentos;

✔️  Como agendar corretamente o paciente;

✔️  Técnicas de confirmação de consulta;

✔️  Como proceder em casos de faltas e desmarcação de consultas;

✔️  Como cobrar pacientes inadimplentes;

✔️  Como gerenciar serviços protéticos;

✔️  Como fazer controle de caixa;

✔️  Como deve ser a recepção do consultório;

✔️  Assuntos e temas proibidos no consultório;

✔️  Como conversar assuntos que os pacientes se interessam;

✔️  Como sugerir novos tratamentos aos pacientes em tratamento;

✔️  Como fidelizar pacientes usando o WhatsApp do consultório;

✔️  Check list do perfil das redes sociais do consultório;

✔️  Como fazer Stories interessantes dos atendimentos;

✔️  Documentos, recomendações e avisos a serem enviados via WhatsApp para pacientes;

✔️  Postura corporal e imagem da Secretária Gerente;

✔️  Prevenção de golpes no consultório;

✔️ Procedimento Operacional Padrão: como tornar todas as tarefas do consultório fáceis de serem entendidas e acessíveis a todos;

✔️  Como receber seu Certificado de Secretária Gerente.

 

 

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